FAQ
Foire aux Questions
Vous avez une question ? Vous êtes sur la bonne page.
Et si vous ne trouvez pas la réponse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@puzzlesaparte.fr
C’est quelque chose qui peut arriver à tout le monde. Si c’est votre cas, envoyez-nous une photo du puzzle avec l’emplacement de la pièce manquante et votre adresse postale par mail à :
serviceclient@puzzlesaparte.fr
Vous recevrez la pièce manquante par courrier à votre domicile.
Dans la limite des pièces disponible.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison de nos différents partenaires. Cependant, ces délais sont purement indicatifs et estimatifs. Les délais de livraison peuvent fluctuer selon divers critères au moment de la livraison du colis concerné, sans que les délais de livraison ne puissent excéder un délai de 30 jours ouvrés.
– Livraison Relais colis : 7 jours ouvrés
– Livraison Relais Pickup : 3 jours ouvrés
– Livraison Mondial Relay : 5 jours ouvrés
– Livraison Colissimo à domicile : 3 à 5 jours ouvrés
– Livraison Colissimo Outre-mer : 5 à 7 jours ouvrés
– Livraison Colissimo à l’étranger (Europe) : 3 à 7 jours ouvrés
– Livraison Colissimo à l’étranger (hors Europe) : 3 à 10 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes)
On va tout faire pour régler ce problème. Envoyez nous votre numéro de commande et votre numéro de colis (si vous l’avez) par mail à : serviceclient@puzzlesaparte.fr
Nous proposons également la livraison pour les pays suivants : Monaco, Andorre, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne et Portugal. Pour cela, il suffit de compléter votre adresse lors de la création de votre compte. À partir de votre adresse, vous aurez accès aux différents modes de livraison possible selon le pays et au coût de la livraison.
En cas de difficulté, je vous invite à contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : serviceclient@puzzlesaparte.fr
Avec plaisir ! Contactez-nous par mail à : contact@puzzlesaparte.fr
On est toujours à la recherche de nouvelles collaborations, contactez nous par mail à : contact@puzzlesaparte.fr
